Это было прекрасное утро! Пятое утро, восход солнца. Что может быть прекраснее восхода солнца над морем? Наверное, восход солнца, который встречаешь на яхте вместе со своей командой. Нас ждал длинный 24-часовой марафон. Нет, в тот день мы не участвовали в забеге — в тот день мы должны были сделать очередной рывок и показать результат клиенту. На этот рывок мы планировали потратить 24 часа нашего времени, и нам для этого потребовалась эмоциональная подзарядка.
Когда мы ищем сотрудников своей компании, в коллектив или команду, мы руководствуемся определенными критериями. У каждого они свои, особенные, и в большинстве случаев трудно перечислить все. В основном список сводится к порядочности, опыту в подобных делах, аккуратности, коммуникабельности. Еще до умения продавать или вести переговоры, умение разрешать конфликтные ситуации. Что еще? Разместите несколько своих критериев и технических навыков.
Скорее всего, вы укажете пунктуальность, скрупулезность, внимание к деталям, ориентированность на клиента, знание определенных систем учета. Достаточно ли этого, чтобы подобрать кандидата?
Нет. Этого недостаточно. Более того, это не описание кандидата и требований к нему, это обычно то, что вы цените и ищете в людях.
Я задаю несколько вопросов, которые вам помогут находить действительно достойных кандидатов, даже если они не проходят скрининг ваших рекрутеров.
- Что должен будет делать кандидат? Какие у него будут обязанности? Какие ТОП-3 обязанности критически важны для этой вакансии?
- Каким характером должен обладать кандидат? Кандидат должен быть эмоциональным, открытым, общительным? Или, напротив, интровертом, но с чрезвычайно развитым критическим мышлением?
- Кто будет проводить собеседование с кандидатом? (Ха-ха! Это самый простой вопрос). Будет ли собеседование проводить коллектив или команда, к которой он присоединяется? Если ответ «НЕТ», то почему?
- Кто будет наставником сотрудника в первый адаптационный период, который называют испытательным термином? Какие задачи ставятся перед ним на этот срок? Какие результаты ожидают от кандидата?
Друзья, эти четыре вопроса помогут вам найти достойных людей своей команды.
Хотя найти людей – это лишь часть задачи. Вторая часть – это удержать их в команде. Вы ведь, скорее всего, уже знаете, сколько стоит один кандидат для компании. Верно? Если еще нет, то самое время сосчитать. И когда вы знаете цифру, начинается совсем другой разговор.
Вот вы набрали сотрудников, они уже в компании, а что дальше? Как они станут частью вашей большой семьи? Пути построения команды непостижимы? И снова нет. Есть давно разработанные модели и подходы к формированию команды. Те модели, которые мы привыкли называть «тимбилдинг», я называю «тимдринкинг». «Тимдринкинг» объединяет коллектив вокруг досуга, что тоже хорошо. Только это второстепенное. Первоочередная задача — сплотить коллектив вокруг работы и только потом вокруг досуга.
Вспомните тот первый день в новой компании, когда вы перешагнули ее порог как полноправный сотрудник, хоть и еще на испытательном сроке. Вас переполняло вдохновение, стремление к самореализации, желание продемонстрировать знания и умения.
Вот вы сейчас – ух! какие результаты покажете. Вас встречает рекрутер или HR и показывает офис и рабочее место, оставляя вас наедине с письмом на рабочем столе, где указаны логин и пароль к компьютеру и электронной почте.
Мои поздравления – вас бросили! Вас бросили на произвол судьбы, как и сотрудников вашего нового отдела.
Каждый раз, когда в сплоченный коллектив приходит новый сотрудник, они вместе проходят этап формирования и все характерные для него моменты: игнорирование «новичков», отстаивание лидерских позиций и т.д.
И вам очень повезло, что в том коллективе был человек, который взял вас под свое крыло и рассказал все негласные правила коллектива.
Или не повезло, если такого человека не было в новом коллективе и вам пришлось продираться через фазу формирования и «шторма» самому, отстаивать свои права, иногда демонстрируя силу духа и своей позиции.
Сейчас многие компании осуществляют процедуру введения сотрудника в роль. В них разработаны тесты и обучающие программы, а в самых прогрессивных за новичками закрепляются менторы или кураторы, которые помогают им пройти этот трудный период испытательного срока. Я вам рекомендую внимательно ознакомиться с этими процедурами и адаптировать их к потребностям вашего отдела, коллектива.
Вернемся из воспоминаний о далеких днях до нашего восхода солнца на море.
На нашей яхте мы отплыли вдали от берега, купались в открытом море и сварили только что выловленные креветки.
Этот завтрак с моря, утреннего солнца и креветок мы запомним надолго. Мы говорили обо всем, но не о будущих делах. Мы шутили и купались, и снова купались, откладывая начало рабочего дня. Все были уверены друг в друге и в команде в целом, и были уверены, что мы выполним задуманное.
До этого мы шли шесть долгих месяцев, преодолевая бури и штормы формирования команды. Мы ссорились и ругались, выстраивали и переделывали процессы внутри команды. Мы распределяли ответственность и обязанности.
Почему я говорю "мы", а не "я"? Давайте попробуете ответить. Какие процессы и обязанности сотрудники будут выполнять с большим удовольствием и рвением? Те процессы, которые вы им навязали или другие, которые они сами придумали?
Я уже слышу негодование и упреки. Как это так, позволять им придумывать процессы… они понадумают!
Что бы вы посоветовали своим коллегам, если бы они обратились с таким вопросом: Как нам создать процессы так, чтобы команда их приняла и придерживалась, и не пришлось тратить много управленческих усилий на контроль?«
Уделите минуту на размышления, прежде чем читать дальше.
Ответ на вопрос выше
- Руководителю следует продумать процессы и зоны ответственности в команде
- Провести мозговой штурм вместе с командой
- Способствовать принятию решений, максимально приближенных к продуманным процессам, если они еще актуальны, или принять новые.
Часто по результатам мозгового штурма принимаются более жизнеспособные процессы.
Плавая под парусом, вы соблюдаете все правила, о которых договорились еще до того, как ступили на палубу яхты. Там должна быть четкая командная работа.
Так же и в вашем коллективе, у компании тоже должны быть четкие процессы и взаимодействие между командами. Более того, они у вас есть и сотрудники их добросовестно выполняют, вопрос лишь в том, насколько эти процессы ведут вашу компанию к успеху? Насколько вы как руководитель уверены в них? Готовы ли вы приложить усилия, чтобы потом со спокойным сердцем заниматься перспективными делами, делегировав оперативную работу?
Всегда есть два пути к успеху — правильный и мнимый краткий. Обычно правильный, он же самый длинный, как ни парадоксально, является кратчайшим путем к вашей цели.
Зачем это вам все? Зачем напрягаться, чтобы ввести сотрудника в коллектив, объяснять ему правила и негласные договоренности? Зачем рассказывать, как и когда вам лучше показывать результаты?
Все очень просто — вы делаете свою жизнь проще и легче в долгосрочной перспективе. Вы формируете команду, которая выполняет работу в полном объеме и вовремя, и которой время от времени требуется перерыв для отдыха и восстановления сил для нового рывка.
У вас есть два пути. Вы строите эту систему и начинаете зарабатывать гораздо больше, чем раньше, испытывать меньше стресса, меньше уставать. Больше времени уделять развитию компании, продуктов и рынков, при этом зная, что тылы прикрывает команда.
Или второй путь – все тянуть самому. Ругать нерадивых сотрудников, жаловаться, что нормальные специалисты ушли в ИТ или уже вышли из него и уехали из страны. Что отдел продаж не выполняет планы и т.д.
В любом случае вы можете двигаться быстрее и результативнее, когда у вас есть попутчик и проводник. Тот, кто сможет использовать весь опыт и знания, чтобы помочь вам достичь вашей цели. Кто сможет научить ваших сотрудников и стать вашим наставником.
У меня есть такой человек – мой ментор и коуч.
А что наша команда? Мы провели свой марафон. Мы выложились по полной и предоставили продукт клиенту. Мы научились работать вместе, прежде чем научиться отдыхать вместе.
Желаю и вам научиться плодотворно отдыхать и качественно добиваться результатов.
Удачи вам!