Фундаментальные основы бизнес-коучинга. (4 занятия, 11,5 часов)

Блок 1. Вызовы новой эпохи и мегатренды, которые влияют на развитие лидеров.

• Развитие потенциала и ограничения бизнес-клиентов.
• Обзор мировых трендов в бизнесе, исследование «Мегатрендов 2030», трансформация роли руководителя в коуча.
• Лидер-коуч как проводник и стабилизатор VUСA -мира. Что значит быть коучем?
• Принципы коучинга и путь становления профессии «Бизнес-коуч». Звезда коучинга.  Принципы Милтона Эриксона.
• Отличие коучинга от других помогающих профессий. Что такое коучинг как стиль управление в компании.
• Знакомство с 8 компетенциями коуча ICF.

Блок 2. Мотивация поколений Х, Y, Z в организациях и роль коучинга в этом процессе.

• Постановка целей на Программу- практика в тройках коуч-клиент-наблюдатель.
• Знакомство с моделью «Айсберг». Вербальная и невербальная коммуникация.
• Теория поколений, характеристики и мотивация разных поколений сотрудников.
• Потребности поколений – и удовлетворение этих потребностей через коучинг. Мозговой штурм в мини-группах на тему «Запросы на коучинг у разных поколений»
• Примеры кейсов запросов на бизнес-коучинг поколений Х, Y, Z.

Блок 3.  Коучинг ICF и его польза в бизнесе. Коуч-компетентный руководитель, как им стать?

• Ситуационное лидерство и коучинг.
• Матрица степени зрелости сотрудников. С какими сотрудниками коучинг применим?
• Примеры коучинговых вопросов для разных типов сотрудников.
• Трансформация управленцев от директивного стиля управления к коучинговому.
• Коуч-позиция – модель «СВОБОДА».
• Ключевые понятия в коучинге ICF. Преимущества сертификации в коучинге по стандартам ICF, уровни сертификации.
• Исследования эффективности коучинга в бизнесе.
• Виды коучинга в организации. Отличие работы внутренних и внешних коучей.
• Влияние 8 компетенций коуча ICF на бизнес.

Блок 4. Этический кодекс коуча. Практика постановки целей в коучинге.

• Понятие этики в бизнесе. Чем грозит отсутствие этики в бизнесе?
• Этические стандарты ICF. Как создаются профессиональные отношения с клиентом.
• Ценности ICF. Ключевые определения ICF. Разделы этического кодекса коуча.
• Cтандарты этики в работе коуча. Сила контракта в коучинге. Конфиденциальность в коучинге. Ответственность коуча и клиента. Конфликт интересов.
• Основные этапы вводной сессии. Структура коуч-сессии
• Разбор кейсов этического и не этического поведения в коучинге. Когда коуч не пройдет сертификацию?
• Практика проявления 8 компетенций в бизнес-коучинге – разбор сессии по 8 компетенциям.

Формирование коучинговогообраза мышления бизнес-коуча (4 занятия, 12,5 часов)

Блок 1. Коуч-позиция коуча. Методы развития коучингового мышления.

• Модель индивидуальных изменений, Джон Фишер
• Маркеры и описание Компетенции 2
• Практика в группах: Как, глядя на человека, сказать: он мыслит как коуч?
• Типы мышления коуча. Рамка результата.

• Что такое «мышление роста» и почему бизнес-коучам важно развивать его?
• Практика: Оценка своего мышления growth mindset и fixed mindset.
• Рамка восприятия -инструмент развития конструктивности.
• Практикапо отработке инструмента «Рамка проблема-результата».
• Раппорт в коучинге. Коуч-позиция коуча. Принципы безоценочного мышления бизнес-коуча.
• Личный SWOT-анализ.

Блок 2. Построение эффективной коммуникации как фундамента долгосрочных отношений в работе бизнес-коуча.

• Разбор кейса руководителя продаж компании по SWOT-анализу.
• Коучинг мотивации персонала. Модель GROW.
• Практика в двойках по модели «GROW».
• Структура коуч-сессии. Стрела коучинга как основа создания доверительных отношений с клиентами.
• Групповая практика по отработке коучинговой стрелы.
• Модель Т- стратегический и тактический способ мышления Диагностика готовности клиента и коуча к коучингу.

Блок 3. Супервизия и рефлексивная практика в коучинге и бизнесе

• Что такое супервизия и рефлексивная практика?
• Супервизия в бизнесе как метод развития личности руководителя.
• Практика самонаблюдения «Настройка на себя» .
• Рефлексия как инструмент развития самостоятельности сотрудников.
• Практика самонаблюдения «Зеркало» .
• Методики в рефлексивной практике, позволяющие расти и повышать личную и командную эффективность.
• Практика самонаблюдения  «Осознай свои паттерны»
• Окно Джохари – окно для исследования себя в супервизии.
• Практика самонаблюдения «Развитие внутреннего супервизора» через работу в формате пир-супервижн.

Блок 4. Компетенция 2. Воплощение коучингового образа мышления

• Обзор второй компетенции коуча международного уровня: как проявлять на практике.
• Развитие интуиции коуча. Методы развития интуиции.
• Демо-сессия с демонстрацией коучингового образа мышления. Разбор сессии по маркерам 2 компетенции.
• Работа в парах под наблюдением с обратной связью наблюдателя (1-я наблюдаемая тройка)

Сила контракта в коучинге (5 занятий, 15 часов)

Блок 1. Контракт на сессию

• Технология определения целей в коучинге. Коучинговое соглашение на сессию. СМАРТ-цели.
• Техника +CSMARTE. Почему цели не достигаются? Виды целей.
• Практическое индивидуальное упражнение по анализу своих целей.
• Пирамида Дилтса и ее использование в групповом и индивидуальном коучинге.
• Описание компетенции №3 и ее маркеры.
• Демо-сессия с примером заключения контракта на сессию и разбором по маркерам

Блок 2. Практика заключения контракта на сессию

• Демонстрационная сессия по заключению контракта на сессию с бизнес-клиентом.
• Практическое закрепление маркеров 3 компетенции. Работа в мини-группах по генерации вопросов для заключения контракта.
• Цели на сессию, их прояснение. Реконтракт.
• Системный подход в бизнес-коучинге

Блок 3. Особенности заключения контракта в работе с бизнесом. Долгосрочный коучинговый контракт.

• Цели, задачи, структура долгосрочного контракта.
• Установочная  сессия  с продажей контракта. 5 элементов вводной сессии.
• Диагностика готовности клиента к коучингу.
• Практика в парах по презентации коучинга как услуги клиенту.
• Ключевые бизнес-запросы.
• Ответственность сторон в долгосрочном контракте.
• Заключение 3-х стороннего контракта с бизнес-заказчиком.

Блок 4.  Практика заключения контракта на сессию.

• Демонстрационная сессия.
• Разбор сессии по маркерам 3-й компетенции. Техника 5 П работы с ценностями.
• Практика в парах «коуч-клиент» над заключением контракта

Блок 5. Практика формирования навыка заключения контракта.

Работа в наблюдаемых тройках по заключению контракта на сессию с предоставлением письменной обратной связи от наблюдателя. (2-я наблюдаемая тройка)

Создание доверительных взаимоотношений в коучинге. (5 занятий, 17 часов)

Блок 1. Нейронаука и безопасность в коучинге.

• Нейронаука в коучинге — как мы можем использовать эти знания, чтобы помочь развиваться клиентам. Стимулирование связей в мозгу через коучинг.
• Модель триединого мозга и лимбической системы.
• Роль потребности в безопасности в формировании доверительных отношений.
• Потребности и их распаковка в коучинге.
• Создание доверительных отношений до знакомства с клиентом. Ключевые инструменты бизнес-коуча для создания доверия с клиентом. Практика: «Развитие доверия к себе».

Блок 2. Карта мира коуча и клиента.

• Обзор 4 компетенции. Практика: Работа в мини-группах по вопросам, соответствующих маркерам 4 компетенции. Установление доверительных отношений с клиентом. Способы развития доверия в организации.
• Инструмент «Кнопка доверия руководителя/коуча».Практика: Работа в мини-группах «Доверие себе, клиенту, процессу.
• Обратная связь. ОСВК (обратная связь высокого качества) как инструмент эффективной коммуникации с сотрудниками, позволяющий развивать своих сотрудников и достигать намеченного результата. Практические упражнения, моделирующие процесс предоставления обратной связи. 3 модели ОСВК.

Блок 3. Поддержка клиентов в длительных контрактах.

• Межсессионная поддержка клиентов в долгосрочных контрактах как важнейший формат построения доверительных взаимоотношений.
• Демонстрационная вводная сессия с бизнес-клиентом с практическим разбором по этапам долгосрочного взаимодействия.
• Что важно учитывать при вводной сессии и как коучу подготовиться к ней.
• Групповой разбор сессии по маркёрам 3- 4-й компетенции.
• Практика вводной сессии в парах «коуч-клиент» с продажей долгосрочного контракта.

Блок 4. Метапрограммы в коучинге и в бизнесе

• Поддерживающая среда в длительных контрактах Как обеспечить качественную поддержку бизнес-клиентов.
• Метапрограммы в коучинге и в бизнесе.
• Практика: Вопросы для выявления метапрограмм.
• Мотивация сотрудников через метапрограммы. Обратная связь высокого качества с учетом ведущих метапрограмм клиентов. Практика в парах на определение типа референции.
• Вербальные и невербальные коммуникации в коучинге. Как видеть и чувствовать несказанное. Практика в двойках на определение типа референции.

Блок 5. Создание доверительных отношений в команде
Компетенция 4. Когда кандидат не пройдет аккредитацию?
Что дает командный коучинг. Разница между командным коучингом и групповым. Когда проводят командный коучинг?
Создание доверительных отношений в команде. Модель «5 пороков команды». Диагностика пороков.
Практика в командах «Установление доверительных отношений.

Коучинговое присутствие в индивидуальной и командной работе. (5 занятий, 15 часов)

Блок 1. Вербалика и невербалика в коучинге.

• О чем молчат клиенты? Как работать на глубинном уровне с клиентами?
  Разбор 5 компетенции. Практика в парах: «Отработка приветствия»
• Классификация реакций и жестов клиентов, и что за ними стоит.
  Практика: «Отработка жестов, мимики клиентов».
• Сильные вопросы, которые рождаются из сильного присутствия.
• Сила молчания в коучинге. Практика: «Отработка коучингового присутствия».

Блок 2. Фокусы внимания коуча в сессии.

• Каналы восприятия информации. Типы клиентов и способы работы с ними.
• Спиральная динамика: коучинг в ситуациях перехода на следующий уровень.
• Мета-позиция коуча. Матрица мета-навыков бизнес-коуча.
• Маркеры 5-й компетенции коуча ICF.
• Практика: «Отработка метапозиции».

Блок 3. Работа коуча со своим состоянием. Внутренняя подготовка к сессии.

• Доминирующий канал восприятия
• Присутствие. Ресурсное/нересурсное состояния в работе коуча.
• Практика: «Настройка на работу».Позиции восприятия как основа глубинной трансформации клиента
• Модель целостности Роберта Дилтса
• Компетенция 5: сохраняет присутствие. Разбор вопросов по маркерам.

Блок 4. Командный коучинг

• Методы развития команд. Отличие коучинга от других форм групповой работы.
• Роль коуча и его присутствия в создании командного взаимодействия.  Краткий обзор компетенций командного коуча ICF.
• Алгоритм построения командной сессии.
• Командный коучинг по модели Уолта Диснея. Командная демо-сессия.

Блок 5. Работа в наблюдаемых тройках с предоставлением письменной обратной связи от наблюдателя. (3-я наблюдаемая тройка)

Активное слушанье в коучинге и бизнесе (2 занятия, 6 часов)

Блок 1. Фокусы языка. Какие слова важно слушать и слышать

• Что такое активное слушанье, как проявляется в сессии.
• Как слушать клиента, чтобы он сам находил ответы.
• Разбор 6 компетенции. Связь активного слушанья с другими компетенциями.
• Практика: «Обратная связь клиенту из услышанного».
• Техника 4 измерения слушания в коучинге.  Структура фокусов языка по Дилтсу.
• Как исследовать глубинную структуру языка клиента.

Практика: «Отработка приемов активного слушанья».

Блок 2. Развитие активного слушанья как навыка эффективной коммуникации в бизнесе.

• Глубинное слушанье, как развивать?
• Уровни слушанья. Что клиент говорит? Как клиент говорит? Что хочет сказать?
• Принципы коммуникации в коучинге бизнесе.
• Виды коммуникаций в организации и их роль в формировании эффективных команд.
• Инструменты исследования внутреннего ландшафта собеседника через язык речи.
• Практика в парах: «Исследование языка клиента».

Пробуждение осознанности и ответственности (3 занятия, 8 часов)

Блок 1. Сильные вопросы и прямая коммуникация как основа развития осознанности клиента в коучинге.

• Компетенция 7  в коучинге и бизнесе.
• Описание компетенции и маркеров.
• Как рождаются сильные вопросы в коучинге?
• Виды вопросов и их уместность использования в коучинге.
• Какие вопросы являются коучинговыми. Упражнение на составление коучинговых вопросов.
• Вопросы уровня КТО.
• Структура прямой коммуникации в коучинге. Тренировка в парах прямой коммуникации.

Блок 2. Стимулирование осознания клиентов.

• Инструменты развития осознанности. 
• Практика работы с метафорами и аналогиями.
• Управление изменениями в организации. Формула Изменений
• Формирование виденья и миссии клиента, организации
• Как происходит обучение клиента в сессии.

Блок 3. Работа в наблюдаемых тройках с предоставлением письменной обратной связи от наблюдателя. (4-я наблюдаемая тройка)

Фасилитация и подведение итогов коучинговой работы. Раскрытие потенциала клиента (3 занятия, 8 часов)

Блок 1. 8 Компетенция и ее связь с другими компетенциями ICF.

• Что важно учесть коучу и что не забыть в потоке коуч-сессии.
• Разработка эффективного коучингового плана с клиентом с дальнейшим соблюдением его.
• 5 эффективных методов мозгового штурма для проведения собраний с командой.
• Маркеры 8 компетенции и как их проявить в сессии.

Блок 2. Работа с рисками в коучинге и бизнесе

• Как помочь клиенту нивелировать риски и избавиться от барьеров.
• Техника STOP.
• Управление рисками как важный навык руководителя будущего.
• Основные принципы управления рисками.
• Матрица Эйзенхауэра в формировании бизнес-задач и определении вектора действий клиента.
• Практическое упражнение в парах «Пирог Бизнеса».
  

Блок 3. Работа в парах под наблюдением над освоением 7-8 компетенций с предоставлением письменной обратной связи от наблюдателя. (5-я наблюдаемая тройка)

Продвижение коуча в бизнесе (9 часов)

Блок 1. Продвижение услуг бизнес-коуча.

• Постановка целей на продвижение себя как коуча на 3 месяца.
• Формирование уникальной аудитории и создание 3-х профилей идеального клиента.
• Мифы в продвижении коуча. Проблемы и боли клиентов, с которыми они приходят в коучинг.
• Определение ниши и собственной уникальности и позиционирования.

Блок 2. Продажа услуги коучинга бизнес- клиенту:

• Самопрезентация. Что слышит наш клиент, что ему важно. Создание УТП. 
• Инструмент «До-после» для понимания пути клиента в коучинге.
• Формирование предложений для своей аудитории.
• Продажа долгосрочного контракта. План первой продающей сессии.
• Формирование адекватной стоимости пакета услуг.

Блок 3.

Групповая супервизия для коучей.

Экзамен. Тестирования знаний. Экзаменационная сессия.

На протяжении всей программы студенты также получаю 10 часов менторинга- группового и индивидуального, график менторингов согласовывается с группой дополнительно.