Фундаментальні основи бізнес-коучингу (5 занять, 13,5 годин)

БЛОК 1. ВИКЛИКИ НОВОЇ ЕПОХИ МЕГАТРЕНДІВ І ЇХ ВПЛИВ НА РОЗВИТОК ЛІДЕРСТВА.

• Знайомство учасників та зворотній зв’язок із фокусом на сильні сторони
• Розвиток потенціалу та обмеження бізнес-клієнтів.
• Огляд глобальних бізнес-трендів. Дослідження «Мегатренди 2030». Трансформація ролі керівника в коуча.
• Лідер-коуч як провідник і стабілізатор у VUCA-середовищі. Професійна ідентичність коуча.
• Принципи коучингу та етапи становлення професії бізнес-коуча. Коучингова зірка.
• Відмінності коучингу від інших допоміжних професій. Коучинг як стиль управління в організації.
• Ознайомлення з 8 компетенціями коуча за стандартами ICF.

БЛОК 2. МОТИВАЦІЯ ПОКОЛІНЬ X, Y, Z В ОРГАНІЗАЦІЯХ І РОЛЬ КОУЧИНГУ.

• Формування цілей навчальної програми. Практика в трійках: коуч – клієнт – спостерігач.
• Ознайомлення з моделлю «Айсберг». Вербальна та невербальна комунікація в коучингу. 
• Теорія поколінь: характеристики та мотиваційні чинники різних поколінь працівників.
• Потреби поколінь і можливості їх задоволення через коучинг. Мозковий штурм у міні групах: «Запити на коучинг у представників різних поколінь».
• Приклади кейсів бізнес-коучингу для поколінь X, Y, Z.

БЛОК 3. ОНОВЛЕНИЙ ЕТИЧНИЙ КОДЕКС ІСF 2025

• Етика як основа професійної ідентичності коуча та системний чинник довіри в коучинговій і бізнес-практиці.
• Етичне прийняття рішень у ситуаціях невизначеності, багаторольовості та підвищеної професійної відповідальності коуча.
• Академічні моделі етичного мислення та моральної поведінки (зокрема чотирикомпонентна модель моральної поведінки Дж. Реста).
• Моральний розвиток і професійна зрілість коуча (теорія морального розвитку Л. Кольберга та концепції професійної відповідальності).
• Цінності ICF у співвідношенні з універсальними теоріями цінностей та моделями організаційної культури.
• Професійні межі в коучингових відносинах: рольові очікування, психологічний контракт і динаміка влади.

БЛОК 4. КОУЧ-КОМПЕТЕНТНИЙ КЕРІВНИК І ЯК НИМ СТАТИ?

• Коуч-компетентний керівник: шлях розвитку.
• Ситуаційне лідерство та коучинговий підхід. Управлінські стилі в кейси, плюси та мінуси кожного стилю.
• Матриця зрілості працівників. До яких типів співробітників доцільно застосовувати коучинг.
• Приклади коучингових запитань для різних типів працівників.
• Коуч-позиція керівника. Модель «СВОБОДА».
• Дослідження ефективності коучингу в бізнесі.

БЛОК 5. КОУЧИНГ ICF ТА ЙОГО КОРИСТЬ У БІЗНЕСІ. ЕТИЧНІ ПРИНЦИПИ НА ПРАКТИЦІ

• 37 поведінкових маркера коуча ICF
• Трансформація управлінців: від директивного стилю до коучингового. Переконання, вміння та інструменти керівника-коуча
• Види коучингу в організації. Робота внутрішнього та зовнішнього коуча в бізнесі.
• Переваги сертифікації за стандартами ICF. Рівні сертифікації.
• Ключові визначення ICF. Цінності ICF та їх роль в бізнесі. 
• Етичні стандарти роботи коуча. Значення контракту в коучингу. Конфіденційність. Відповідальність коуча і клієнта. Управління конфліктом інтересів.
• Основні етапи вступної сесії. Де місце говорити про етику?
• Аналіз кейсів етичної та неетичної поведінки в коучингу.

Самостійна робота після 1 модулю

• Практика прояву 8 компетенцій у бізнес-коучингу.
• Аналіз коуч-сесії за компетенціями. 
• Бланк аналізу сесії.

Формування коучингового способу мислення бізнес-коуча (4 заняття, 11 годин)

БЛОК 1. КОУЧ-ПОЗИЦІЯ ТА РОЗВИТОК КОУЧИНГОВОГО МИСЛЕННЯ.

• Модель індивідуальних змін Джона Фішера.
• Маркери та опис компетенції 2 ICF.
• Групова практика: ідентифікація коучингового мислення.
• Типи мислення коуча. Рамка результату.
• Мислення зростання (growth mindset) та його значення для бізнес-коуча.
• Самооцінка мислення зростання та фіксованого мислення.
• Рамка сприйняття як інструмент розвитку конструктивності.
• Практика застосування інструменту «Проблема – результат».
• Рапорт у коучингу. Принципи безоціночного мислення.
• Особистий SWOT-аналіз коуча.

БЛОК 2. ПОБУДОВА ЕФЕКТИВНОЇ КОМУНІКАЦІЇ ЯК ФУНДАМЕНТА ДОВГОСТРОКОВИХ ВІДНОСИН В РОБОТІ БІЗНЕС-КОУЧА.

• Аналіз кейсу керівника відділу продажів за результатами SWOT-аналізу.
• Коучинг мотивації персоналу. Модель GROW.
• Практика в парах за моделлю GROW.
• Структура коуч-сесії. Коучингова стріла як основа формування довіри.
• Групова практика з відпрацювання коучингової стріли.
• Модель Т: стратегічне й тактичне мислення.
• Діагностика готовності клієнта та коуча до коучингової взаємодії.

БЛОК 3. СУПЕРВІЗІЯ ТА РЕФЛЕКСИВНА ПРАКТИКА В КОУЧИНГУ І БІЗНЕСІ.

• Поняття супервізії та рефлексивної практики.
• Супервізія в бізнесі як інструмент розвитку керівника.
• Практика самоспостереження «Налаштування себе».
• Рефлексія як інструмент розвитку самостійності співробітників.
• Практика самоспостереження «Дзеркало».
• Методики рефлексивної практики для підвищення особистої та командної ефективності.
• Практика самоспостереження «Усвідомлення власних патернів».
• Вікно Джохарі як інструмент супервізії.
• Практика розвитку внутрішнього супервізора у форматі peer-supervision.

БЛОК 4. КОМПЕТЕНЦІЯ 2 ICF: ВТІЛЕННЯ КОУЧИНГОВОГО СПОСОБУ МИСЛЕННЯ.

• Практичні прояви компетенції 2 коуча міжнародного рівня.
• Розвиток інтуїції коуча. Методи роботи з інтуїцією.
• Демонстраційна коуч-сесія з фокусом на коучингове мислення.
• Аналіз сесії за маркерами компетенції 2.
• Робота в парах під супроводом із зворотним зв’язком спостерігача (перша спостережувана трійка).

Сила контракту в коучингу (5 занять, 12 годин)

БЛОК 1. КОНТРАКТ НА СЕСІЮ ТА ТЕХНОЛОГІЇ ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЕЙ

• Основи контрактування в коучинговій сесії.
• Технології визначення цілей у коучингу.
• Коучингова угода на сесію.
• SMART-цілі та техніка +CSMARTE.
• Типові причини недосягнення цілей.
• Типи цілей у коучинговому процесі.
• Індивідуальна практика аналізу власних цілей.
• Піраміда логічних рівнів Роберта Ділтса в індивідуальному та груповому коучингу.
• Опис компетенції 3 ICF та її маркерів.
• Демонстраційна сесія з укладання контракту та аналіз за маркерами компетенції.

БЛОК 2. КОНТРАКТУВАННЯ З БІЗНЕС-КЛІЄНТОМ

• Демонстраційна сесія з бізнес-клієнтом.
• Аналіз сесії за компетенцією 3 ICF.
• Практика укладання контракту з бізнес-клієнтом.
• Закріплення маркерів компетенції 3.
• Генерація контрактних запитань у міні-групах.
• Прояснення цілей сесії.
• Реконтракт: коли і як його застосовувати.
• Системний підхід у бізнес-коучингу.

БЛОК 3. ДОВГОСТРОКОВИЙ КОНТРАКТ У БІЗНЕС-КОУЧИНГУ

• Особливості контрактування в роботі з бізнесом.
• Структура, цілі та завдання довгострокового коучингового контракту.
• Установча сесія як етап презентації контракту: п’ять ключових елементів.
• Діагностика готовності клієнта до коучингу.
• Практика презентації коучингу як послуги бізнес-клієнту.
• Типові бізнес-запити.
• Відповідальність сторін у довгостроковому контракті.
• Укладання тристороннього контракту з бізнес-замовником.

БЛОК 4. ПРАКТИКА УКЛАДАННЯ КОНТРАКТУ НА СЕСІЮ. РОЗБІР КЕЙСІВ

• Робота в мінігрупах над кейсами.
• Техніка «5П» для прояснення глибини контракту
• Робота з цінностями в коучингу
• Практика в парах «коуч – клієнт».

БЛОК 5. ПРАКТИКА ФОРМУВАННЯ ДОСВІДУ КОНТРАКТУВАННЯ

• Робота в трійках з укладання контракту на сесію.
• Зворотний зв’язок від спостерігача (друга спостережувана трійка).

Створення довірчих відносин у коучингу (7 занять, 16 годин)

БЛОК 1. НЕЙРОНАУКА ТА ПСИХОЛОГІЧНА БЕЗПЕКА В КОУЧИНГУ.

• Використання знань нейронауки в коучинговій практиці.
• Стимулювання нейронних зв’язків через коучинг.
• Модель триєдиного мозку та роль лімбічної системи.
• Потреба в безпеці як основа довірливих відносин.
• Дослідження потреб клієнта в коучингу.
• Формування довіри до початку взаємодії з клієнтом.
• Інструменти бізнес-коуча для розвитку довіри. Практика розвитку довіри до себе.

БЛОК 2. КАРТА СВІТУ КОУЧА  ТА КЛІЄНТА

• Компетенція 4 ICF. Робота з маркерами компетенції.
• Формування довірливих відносин із клієнтом.
• Інструмент «Кнопка довіри керівника/коуча».
• Зворотний зв’язок високої якості (High-Quality Feedback) як управлінський інструмент.
• Практика застосування трьох моделей якісного зворотного зв’язку.

БЛОК 3. ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ У ДОВГОСТРОКОВИХ КОНТРАКТАХ.

• Міжсесійна підтримка як ключовий чинник довіри.
• Демонстраційна вступна сесія з бізнес-клієнтом.
• Підготовка коуча до установчої сесії.
• Груповий аналіз сесії за маркерами компетенцій 3–4.
• Практика вступної сесії з продажем довгострокового контракту.

БЛОК 4. МЕТАПРОГРАМИ В КОУЧИНГУ ТА БІЗНЕСІ.

• Підтримувальне середовище у довгострокових контрактах.
• Метапрограми як інструмент розуміння мотивації клієнтів.
• Практика виявлення метапрограм.
• Зворотний зв’язок з урахуванням провідних метапрограм.
• Вербальна та невербальна комунікація.
• Практика визначення типу референції.

БЛОК 5. ГРУПОВИЙ МЕНТОРИНГ ПО 2-4 КОМПЕТЕНЦІЯМ КОУЧА.

• Що таке груповий менторинг.
• Як готуватися до менторингу.
• Вибір компетенцій для практики.
• Підготовка кейсів та запитів.
• Мікропрактики для розвитку компетенцій.
• Рефлексія та інтеграція навичок
• Практичні поради та лайфхаки для ефективного менторингу

БЛОК 6. ДОВІРА В КОМАНДНОМУ КОУЧИНГУ.

• Компетенція 4: типові помилки кандидатів під час акредитації.
• Командний коучинг і його відмінність від групового формату.
• Модель «П’ять дисфункцій команди».
• Практика формування довіри в командах.

БЛОК 7. ПРАКТИКА СТВОРЕННЯ КОНТРАКТУ ТА ДОВІРИ.

• Робота в трійках під супроводом із письмовим зворотним зв’язком (третя спостережувана трійка).

Коучингова присутність в індивідуальній та командній роботі (4 занять, 14 годин)

БЛОК 1. КОНТРАКТ НА СЕСІЮ ТА ТЕХНОЛОГІЇ ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЕЙ

• Основи контрактування в коучинговій сесії.
• Опис компетенції 3 ICF та її маркерів.
• Технології визначення цілей у коучингу.
• Коучингова угода на сесію.
• SMART-цілі та техніка +CSMARTE.
• Типи цілей у коучинговому процесі.
• Індивідуальна практика аналізу власних цілей.
• Піраміда логічних рівнів Роберта Ділтса в коучингу.
• Типові причини недосягнення цілей.

БЛОК 2. РОБОТА КОУЧА З ВЛАСНИМ СТАНОМ. ВНУТРІШНЯ ПІДГОТОВКА ДО СЕСІЇ.

• Провідні канали сприйняття інформації
• Присутність коуча. Ресурсний і нересурсний стани в роботі.
• Практика внутрішнього налаштування перед сесією.
• Позиції сприйняття як основа глибинної трансформації клієнта.
• Модель цілісності Роберта Ділтса.
• Компетенція 5 ICF «Зберігає коучингову присутність» та її маркери.
• Сила мовчання в коучингу. Практика розвитку коучингової присутності
• Значення присутності коуча для глибини коуч-сесії та результатів клієнта.

БЛОК 3. ФОКУСИ УВАГИ КОУЧА В СЕСІЇ. СПІРАЛЬНА ДИНАМІКА.

• Канали сприйняття інформації. Типологія клієнтів і підходи до роботи з ними.
• Спіральна динаміка: коучинг у періоди переходу клієнта на наступний рівень розвитку.
• Мета-позиція коуча. Матриця мета-навичок бізнес-коуча.
• Практика відпрацювання мета-позиції.
• Розбір компетенції «Зберігає коучингову присутність». Практичні прояви та поведінкові маркери в сесії.

БЛОК 4. ПРАКТИКА КОМАНДНОГО КОУЧИНГУ ДЛЯ БІЗНЕСУ.

• Компетенції командного коуча ICF
• Відмінність коучингу від інших форм групової роботи
• Алгоритм побудови командної сесії.
• Самопідготовка до командної сесії
• Командний коучинг за моделлю Волта Діснея

Самостійна робота – запис вступної сесії з клієнтом

Активне слухання у коучингу та бізнесі (4 заняття, 9 годин)

БЛОК 1. ФОКУС МОВИ: ЩО ВАЖЛИВО ЧУТИ В КОУЧИНГОВІЙ СЕСІЇ

• Активне слухання: сутність і прояви в коучинговій сесії.
• Слухання як спосіб створення умов для самостійних рішень клієнта.
• Компетенція 6 ICF та її взаємозв’язок з іншими компетенціями.
• Практика надання зворотного зв’язку клієнту на основі почутого.
• Техніка чотирьох рівнів слухання в коучингу.
• Фокуси мови за Робертом Ділтсом.
• Дослідження глибинної структури мовлення клієнта.
• Практика застосування прийомів активного слухання.

БЛОК 2. РОЗВИТОК  АКТИВНОГО СЛУХАННЯ ЯК НАВИЧКИ ЕФЕКТИВНОЇ КОМУНІКАЦІЇ В БІЗНЕСІ І КОУЧИНГУ

• Глибинне слухання: підходи до розвитку.
• Рівні слухання: що клієнт говорить, як говорить і що прагне донести.
• Вправа на розвиток глибинного слухання.
• Принципи зворотного зв’язку в коучингу та бізнесі.
• Види комунікацій в організації та їхня роль у формуванні ефективних команд.
• Інструменти дослідження внутрішнього ландшафту співрозмовника через мову.
• Дослідження мови клієнта. 

БЛОК 3. ГРУПОВИЙ МЕНТОРИНГ ПО 3-6 КОМПЕТЕНЦІЇ КОУЧА

БЛОК 4. Інтеграція компетенцій 3-6 (4-та спостережувана трійка).

Пробудження усвідомленості та відповідальності (3 заняття, 6,5 годин)

БЛОК 1. СИЛЬНІ ПИТАННЯ І ПРЯМА КОМУНІКАЦІЯ ЯК ОСНОВА РОЗВИТКУ КЛІЄНТА В КОУЧИНГУ

• Компетенція 7 ICF у коучингу та бізнесі.
• Опис компетенції та її маркерів.
• Природа сильних коучингових запитань.
• Типи запитань і доречність їх використання.
• Критерії коучингових запитань. Практика формулювання запитань.
• Запитання рівня «Хто».
• Структура прямої комунікації в коучингу. Практика в парах.

БЛОК 2. CТИМУЛЮВАННЯ УСВІДОМЛЕННЯ КЛІЄНТІВ. РОБОТА З МЕТАФОРАМИ

• Інструменти розвитку усвідомленості.
• Практика роботи з метафорами та аналогіями.
• Управління змінами в організації. Формула змін.
• Формування бачення та місії клієнта й організації.
• Навчання клієнта в межах коучингової сесії.

БЛОК 3. СУПЕРВІЗІЯ ЗА ЗАПИТОМ СТУДЕНТІВ (практика)

Фасилітація та підбиття підсумків коучингової роботи. Розкриття потенціалу клієнта (4 заняття, 8,5 годин)

БЛОК 1. 8 КОМПЕТЕНЦІЯ І ЇЇ ЗВ’ЯЗОК З ІНШИМИ КОМПЕТЕНЦІЯМИ ICF. МЕТОДИ МОЗКОВОГО ШТУРМУ

• Місце компетенції №8 в новій моделі компетенцій. Що змінилося?
• Відповідальність та прогрес – про що це?
• Компетенція №8 – сприяє розвитку клієнта.
• Як можна ідентифікувати прояв компетенції №8 на прикладі структури коуч-сесії. Її зв’язок з іншими компетенціями.
• Маркери компетенції №8 та як вони можуть проявлятися в структурі сесії.
• Як можна відстежувати прогрес руху клієнта між сесіями?
• 5 ефективних методів мозкового штурму для проведення зборів з командою.

БЛОК 2. РОБОТА З РИЗИКАМИ В КОУЧИНГУ ТА БІЗНЕСІ

• Підходи до зниження ризиків і подолання бар’єрів клієнта.
• Техніка STOP.
• Управління ризиками як ключова навичка керівника майбутнього.
• Принципи управління ризиками.
• Матриця Ейзенхауера у формуванні бізнес-завдань.
• Практика в парах «Пиріг бізнесу».

БЛОК 3. Інтеграція компетенцій 3–8 (п’ята спостережувана трійка).

БЛОК 4. ГРУПОВИЙ МЕНТОРИНГ по 7-8 компетенції

Просування бізнес-коуча (5 занять, 12,5 годин – включно з індивід.менторингами, випуском)

БЛОК 1. ПРОСУВАННЯ ПОСЛУГ БІЗНЕС-КОУЧА.

• Куди рухатись далі після навчання?
• Формування цілей особистого просування на три місяці.
• Визначення цільової аудиторії та створення профілів ідеального клієнта.
• Міфи у просуванні коуча. Типові запити й виклики клієнтів.
• Визначення ніші, унікальності та професійного позиціонування.
• Як обрати платформу для коучів.

САМОСТІЙНА РОБОТА над створенням портрету клієнта

БЛОК 2. ПРОДАЖ КОУЧИНГОВИХ ПОСЛУГ БІЗНЕС-КЛІЄНТУ.

• Самопрезентація коуча: фокус на цінності для клієнта.
• Формування унікальної торгової пропозиції (УТП).
• Інструмент «До – Після» для демонстрації трансформації клієнта.
• Створення продуктових пропозицій для цільової аудиторії.
• Продаж довгострокових контрактів. План першої продажної сесії.
• Формування обґрунтованої вартості пакета послуг.

ЕКЗАМЕН (письмовий + екзаменаційна сесія)

ВИПУСКНИЙ

Протягом усієї програми студенти також отримують 10 годин менторингу – групового та індивідуального, графік менторингів узгоджується з групою додатково.